Een verzendzak met dubbele plakstrip heeft twee kleefstroken. De eerste sluit de zak bij verzending, de tweede gebruikt de klant om dezelfde zak terug te sturen. Zo hoef je geen aparte retourverpakking mee te leveren. Hieronder lees je hoe je dat opzet.
Hoe werkt een dubbele plakstrip?
De zak heeft aan de sluitrand twee kleefstroken met beschermfolie. Jij trekt de eerste strip af en sluit de zak. Bij retour opent de klant de zak, stopt het product terug en gebruikt de tweede strip. De zak blijft daarbij heel.
Je vindt zakken met retourstrip bij verzendzakken. Voorbeelden zijn de coex verzendzak 340x420 mm met retourstrip en de coex verzendzak 390x430 mm met retourstrip. Beide zijn 60 µm LDPE.
Voor de klant is dit makkelijk: hij hoeft geen tape of nieuwe verpakking te zoeken. Voor jou betekent het dat de retourzending in een net pakket binnenkomt, met het product in dezelfde zak als bij verzending. Dat maakt de retourverwerking eenvoudiger.
Plan het proces ook intern. Wie ontvangt de retouren, hoe worden ze gecontroleerd en wanneer krijgt de klant zijn geld terug? Een goede verpakking helpt alleen als het proces erachter ook klopt. Leg dit vast in je retourvoorwaarden en vermeld het op je site.
Voor welke producten werkt het?
Verzendzakken zijn bedoeld voor producten die niet breken en geen harde vorm nodig hebben. Denk aan kleding, textiel en accessoires. Voor schoenen, elektronica of glas kies je een doos. De verzendzakken voor kleding zijn vaak de eerste keuze in modewebshops.
Een zak heeft het voordeel dat hij weinig ruimte inneemt en weinig weegt. Het gewicht van de verpakking telt mee in de verzendkosten, dus een dunne zak is voordeliger dan een doos. Voor producten die niet vervormen en niet breken is dat de logische keuze.
Verkoop je ook in het buitenland, controleer dan of de vervoerder retouren op dezelfde manier verwerkt. Sommige landen vragen een ander label of extra douanedocumenten. Zorg dat de klant weet waar hij het pakket kan inleveren.
Maak de retourzak ook herkenbaar. Een sticker met je logo of een kleur geeft vertrouwen aan de klant en maakt het voor je magazijn makkelijker om retouren te herkennen tussen de rest van de post.
Kies de juiste maat
Een zak moet na het inpakken nog goed dicht kunnen. Reken op een zak die ongeveer 3 tot 5 cm langer en breder is dan het opgevouwen product.
| Product | Zakmaat | Voorbeeld |
|---|---|---|
| T-shirt, shirt, dunne trui | 340x420 mm | Retourzak 340x420 mm |
| Dikke trui, vest, jas | 390x430 mm of groter | Retourzak 390x430 mm |
| Grote items, meerdere artikelen | grote verzendzakken | Zie de collectie |
Bestel liever iets te ruim dan te krap. Een volle zak sluit moeilijk en de plakstrip komt dan onder spanning te staan, waardoor hij kan loslaten. Een zak met een paar centimeter marge sluit netjes en blijft dicht tijdens transport.
Het retourlabel regelen
- Voeg een retourformulier toe, bij voorkeur gedrukt op een A5 vel.
- Gebruik een vooraf geprint retourlabel in de zak, of verwijs naar een label dat de klant zelf print.
- Zet op het formulier waar het label op moet en hoe lang de klant heeft.
- Bewaar het retouradres zichtbaar op de zak of het label.
Een apart etiket voor retour maakt het scannen in het magazijn makkelijker. Hoe je verzendkosten laag houdt, lees je in verzendkosten besparen.
Zet op het retourformulier ook een telefoonnummer of e-mailadres voor vragen. Hoe duidelijker de uitleg, hoe minder pakketten er zonder label of zonder ordernummer binnenkomen.
Test het retourproces eens met een collega. Laat hem de zak openen, het product terugstoppen en sluiten zonder uitleg. Als dat in een halve minuut lukt, is je uitleg duidelijk genoeg.
Wat kost het?
De prijs per zak daalt bij grotere aantallen. De retourzakken van 340x420 mm kosten vanaf €0,17 per stuk bij zeer grote aantallen. Voor kleinere afname zie je de actuele staffel op de productpagina.
Retourverpakking in de praktijk
- Pak het product in een schone binnenzak als het kan vuil worden.
- Vermeld op de zak het ordernummer zodat je retouren sneller kunt koppelen.
- Test je retourzak eerst met een eigen bestelling: opent hij makkelijk, sluit hij goed?
- Bewaar enkele reservezakken voor klanten die een kapotte zak ontvangen.
Verstuur je ook grotere artikelen of meerdere producten? Dan is een doos een betere keuze dan een zak. Een luchtkussenenvelop uit luchtkussenenvelop past bij kleine, gevoelige producten. Meer over de keuze in webshop verpakking kiezen.
Veelgestelde vragen
Kan een klant de zak echt opnieuw gebruiken?
Ja, zolang de zak niet is ingescheurd. Laat de klant de tweede strip pas afhalen bij het terugsturen.
Is de zak waterdicht?
Een zak houdt regen en spatwater grotendeels tegen, maar is geen waterdichte verpakking. Voor gevoelige producten pak je het product eerst in een plastic binnenzak.
Moet ik een retourlabel meesturen?
Dat hoeft niet, maar het verlaagt het aantal vragen. Een duidelijk retourformulier met instructies werkt het best.
Past een zak door de brievenbus?
Dat hangt van de dikte van de inhoud af. Controleer de maximale hoogte bij de vervoerder.
